Talkdesk Conversations

Die TalkdeskⓇ Conversations Mobile App ist ein natives mobiles Contact Center, das die Leistung von Talkdesk in das Mobiltelefon oder Tablet eines Agenten bringt.

Hervorragende Anrufabwicklung für unterwegs:

Geben Sie Agenten die Möglichkeit, Kundengespräche auf jedem Gerät professionell zu führen. Conversations Mobile App bietet alle Funktionen, die Agenten erwarten, einschließlich Anrufsteuerung, Statuseinstellungen und Dispositionen.

Kundenservice über das Contact Center hinaus:

Geben Sie jedem Frontline-Mitarbeiter die Möglichkeit, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem Sie Talkdesk über das Callcenter hinaus auf Außendiensttechniker, Außendienstmitarbeiter oder standortbasierte Mitarbeiter ausdehnen.

Verbinden Sie sich mit kritischen Informationen:

Integrieren Sie es in Ihre bevorzugten CRM- oder Helpdesk-Systeme und bieten Sie Agenten schnellen Zugriff auf den Kundenkontext und zeitsparende Automatisierungen.

Bleiben Sie auf dem Laufenden:

Behalten Sie den Überblick über wichtige Leistungsmetriken mit Berichtsoptionen, die Ihnen helfen sollen, Remote-Teams besser zu verwalten und Ihr Kundenerlebnis zu optimieren.

MERKMALE:

- Eingehende und ausgehende Anrufe

- Senden, Empfangen und Verwalten von SMS

- Status mit Talkdesk ACD synchronisiert

- Dispositionen und Notizen

- Warme und blinde Transfers

- Konferenz- und Agent-zu-Agent-Anrufe

- Anrufaufzeichnungen verwalten

- Sprachnachrichten

- Integration mit Talkdesk Analytics & Insights

- Integration mit Salesforce und Zendesk

- Dunkler Modus und heller Modus

- Version für Tabletten

HINWEIS:

Um mehr über die Talkdesk CX Cloud Contact Center-Software zu erfahren, gehen Sie zu www.talkdesk.com

Wenden Sie sich an support@talkdesk.com, damit wir eine kostenlose 30-Tage-Testversion aktivieren können!